Pisos de emergencia social
Salvo circunstancias especiales, este servicio se limita a facilitar alojamiento, no ejerciéndose en estos pisos tutela alguna ni existiendo en los mismos personal al cuidado de las personas acogidas, si bien, se hará un seguimiento de los casos desde la Dirección de Bienestar Social.
Se entenderán como situaciones críticas de carencia de alojamiento o por graves conflictos convivenciales las derivadas de las siguientes circunstancias:
- Desahucios dictados por sentencia judicial firme en procedimientos seguidos ante la jurisdicción civil por falta de pago por insuficiencia de recursos, por necesidad de la persona propietaria, por declaración de ruina o similares.
- Declaración municipal de ruina inminente de la edificación que sirva de residencia a la persona o personas necesitadas de la acogida.
- Catástrofe, incendio, inundación y fenómenos similares que inhabiliten la edificación que sirva de residencia de la unidad familiar.
- Relaciones familiares insostenibles por la existencia de malos tratos físicos y/o psíquicos. Las mujeres que sufran violencia de género, serán dirigidas a los recursos de acogida específicos
- Otras situaciones de emergencia.
La estancia es, como máximo, de tres meses
Dirigido a
Para determinar la prioridad de acceso a estos pisos se consideraran las siguientes circunstancias:
- Que haya menores de edad entre los acogidos/as
- Que la necesidad de vivienda está causada por catástrofe, declaración de ruina o desalojo.
- Necesidad de protección para no ser agredido/a o maltratado/a
Cuándo solicitar
Durante todo el año
Documentación necesaria
- Todo aquella que desde Servicios Sociales, se estime necesaria para acreditar y comprobar la situación de emergenciaa de la familia
Tamaño máximo anexos: 10 Mb
Cantidad a abonar
Tasas por Servicios y Actividades Municipales
**Anexo a regir desde el 1 de enero de 2026
El coste es compartido entre el Ayuntamiento y las personas usuarias. Estas últimas abonan una cantidad en función de su capacidad económica.
Plazo de resolución y sentido del silencio
Plazo estimado: En el momento
Plazo legal: 2 meses
Sentido del silencio: Negativo
Pasos del procedimiento
- Petición de cita previa en Servicios Sociales
- Entrevista con el/la Trabajadora Social para realizar el análisis de la necesidad y la propuesta de acogida
- Comprobación de cumplimiento de requisitos
- Registro de la solicitud y documentación
- Entrevista de acogida y firma del acuerdo de estancia, normativa, derechos y deberes.
- Establecimiento de un Plan de Intervención con los o las profesionales de Servicios Sociales municipales
- Evaluación y seguimiento del Plan por parte de los y las profesionales de Servicios Sociales municipales
Responsable de la tramitación
Normativa
Ley 12/2008 de 5 de diciembre de servicios sociales
Reglamento municipal regulador del servicio de acogimiento de urgencia
Protección de datos
Responsable del tratamiento
Identidad: Ayuntamiento de San Sebastián - NIF P2007400A
Dirección: Ijentea, 1 - 20003 San Sebastián
Teléfono: 010 / 943 481 000
Email: udalinfo@donostia.eus
Delegado/a de Protección de Datos: Donostiako Udaleko Datu Babeserako Ordezkaria
Finalidad del tratamiento
Plazos de conservación
Legitimación
Destinatarios
Derechos
Las personas afectadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento de San Sebastián está tratando sus datos personales. Además, tendrán derecho a solicitar:
- El acceso a sus datos personales.
- La rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- La supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados.
- La limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, sólo serán conservados por el Ayuntamiento para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- La oposición al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, el Ayuntamiento dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los derechos podrán ejercitarse vía on line o presencial ante el Ayuntamiento, como Responsable del tratamiento, o en su caso, ante el Encargado del tratamiento.
Si en el ejercicio de sus derechos no ha sido debidamente atendida o atendido, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Vasca de Protección de Datos. Dirección: C/ Beato Tomás de Zumárraga, 71 – 3ª planta - 01008 Vitoria-Gasteiz. No obstante, podrá ponerse en contacto con el delegado/a de protección de datos del Ayuntamiento, para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
- Ver lista de los Centros de Servicios Sociales Horario de 9-14h.
- Urgencias Sociales Horario de lunes a viernes de 8-22h. y los fines de semana de 9-21h.