Turismo: Comentarios y Reclamaciones
Dirigido a
Ciudadanía en general
Cuándo solicitar
Durante todo el año
Documentación necesaria
Tamaño máximo anexos: 10 Mb
Cantidad a abonar
Gratuito
Plazo de resolución y sentido del silencio
Plazo estimado: Variable
Plazo legal: 3 meses
Sentido del silencio: Negativo
Siempre que se disponga de datos de contacto de la persona que presenta el trámite, se le responderá por escrito.Pasos del procedimiento
- Se trata de comentarios (agradecimientos, sugerencias, quejas, etc..) sobre los recursos turísticos de la ciudad
1. Registro de la solicitud y/o documentación
2. Derivación por parte de San Sebastián Turismo al proveedor turístico correspondiente
3. Contestación a la persona por parte del proveedor turístico
Con respecto a las Reclamaciones Oficiales sobre los recursos turísticos de la ciudad, San Sebastián Turismo actúa como transmisor. Se encarga únicamente de recogerlas y enviarlas al Gobierno Vasco para su posterior gestión.
En la oficina existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente cuyo formato es el establecido por el Gobierno Vasco.
Comentarios sobre San Sebastián Turismo
Se trata de comentarios (agradecimientos, sugerencias, quejas, etc..) que afectan a los diferentes servicios prestados por San Sebastián Turismo
- Registro de la solicitud y/o documentación
- Análisis de la solicitud
- Respuesta
Normativa
Otra información
Más información 943 481 166
Protección de datos
Derechos
Las personas afectadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento de San Sebastián está tratando sus datos personales. Además, tendrán derecho a solicitar:
- El acceso a sus datos personales.
- La rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- La supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados.
- La limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, sólo serán conservados por el Ayuntamiento para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- La oposición al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, el Ayuntamiento dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los derechos podrán ejercitarse vía on line o presencial ante el Ayuntamiento, como Responsable del tratamiento, o en su caso, ante el Encargado del tratamiento.
Si en el ejercicio de sus derechos no ha sido debidamente atendida o atendido, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Vasca de Protección de Datos. Dirección: C/ Beato Tomás de Zumárraga, 71 – 3ª planta - 01008 Vitoria-Gasteiz. No obstante, podrá ponerse en contacto con el delegado/a de protección de datos del Ayuntamiento, para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.