Mis gestiones con vivienda

Cómo comunicar una incidencia

• por internet, a través del siguiente enlace: registrar incidencia
• de forma presencial en las oficinas Donostiako Etxegintza. Te recomendamos pedir cita previa para no esperar colas y poder atenderte mejor.

Qué es una incidencia

Cualquier problema técnico que se produzca tanto en la vivienda como en las zonas comunes del edificio.

Deberá ser solucionado por Donostiako Etxegintza o por las personas inquilinas.

Tipos de incidencias

Al inicio del alquiler (primeros 3 meses)

Cualquier desperfecto que se detecte en la vivienda y que no haya sido causado por las personas inquilinas deberá ser comunicado a Donostiako Etxegintza.

A partir de los 3 meses de alquiler

Reparaciones a cargo de las personas inquilinas:

• mantenimiento de los elementos que forman parte de la vivienda
• desperfectos causados por el uso habitual y el desgaste de los elementos alquilados
• cualquier otro desperfecto provocado por las propias personas inquilinas

Cuando las reparaciones sean a cargo de las personas inquilinas, no será necesario registrar ninguna incidencia.

Reparaciones a cargo de Donostiako Etxegintza:

• en general, las averías o deficiencias que se originen en instalaciones comunes.
• ejemplos: 
  • falta de agua caliente o calefacción
  • problemas eléctricos
  • fugas de agua o atascos en tuberías generales
  • alarmas de incendios sonando
  • problemas con puertas de garaje
  • puertas de paso
  • ventanas de zonas comunes o puertas de portal
  • ascensores averiados
  • etc.