Queja ante situaciones de contaminación acústica y/o malos olores y establecimiento de medidas correctoras.

Tras recibir la queja por ruidos u olores deben comprobarse dichas molestias. Para ello, en el momento en el que se estén produciendo el/la vecino/a afectado/a deberá llamar a la Guardia Municipal (telf. 092) y solicitar un informe al respecto. Si se constata la existencia de dichas molestias en el interior de las viviendas se incoará contra el establecimiento un expediente de medidas correctoras para evitar las citadas molestias.

Dirigido a

La persona interesada o quien tenga autorización para representarla.

Puedes autorizar a otra persona para que realice este trámite en tu nombre rellenando esta autorización de representación.

Si quieres otorgar una representación más duradera puedes hacerlo en el registro de representantes.

Cuándo solicitar

Durante todo el año

Documentación necesaria

Documento de identificación: DNI / NIE.

Tamaño máximo anexos: 10 Mb

Cantidad a abonar

Gratuito

Plazo de resolución y sentido del silencio

Plazo estimado: 3 meses

Plazo legal: 6 meses

Sentido del silencio: Negativo

Tras la llamada del vecino/a, la visita de inspección de la Guardia Municipal es inmediata.

Pasos del procedimiento

  1. Registro de la queja
  2. Envío de la queja a la Guardia Municipal para su comprobación y realización de visita de inspección, tras la cual, se elabora un acta de medición de ruidos o de olores.
  3. Tras el análisis del acta de la Guardia Municipal por la sección de ingeniería se establece si es o no positiva. En caso de ser positiva el Servicio Jurídico de Medio Ambiente requiere medidas correctoras a la actividad para evitar las molestias.
  4. Resolución y notificación de las medidas correctoras a la persona interesada y al o la responsable de la actividad.
  5. Archivo de expediente tras comprobar que han cesado las molestias.

Responsable de la tramitación

Departamento: Dirección Salud y Medio Ambiente

Normativa

Responsable del tratamiento

Identidad: Ayuntamiento de San Sebastián - NIF P2007400A

Dirección: Ijentea, 1 - 20003 San Sebastián

Teléfono: 010 / 943 481 000

Email: udalinfo@donostia.eus

Delegado/a de Protección de Datos: Donostiako Udaleko Datu Babeserako Ordezkaria

Finalidad del tratamiento

Gestión y control de toda clase de procedimientos sancionadores abiertos a consecuencia de infracciones tipificadas en las ordenanzas municipales y demás normativa reguladora del Ayuntamiento.

Plazos de conservación

Eliminación total en archivo de oficina en 5años terminado el proceso.

Legitimación

Cumplimiento legal art. 6.1.e) RGPD: - Ley 8/2003, de 24 de abril, de Sanidad Animal - Ley 9/2022, de 30 de junio de 2022, de protección de los animales domésticos - Ley 1/2023, de 16 de marzo, de la potestad sancionadora de las Administraciones Públicas Vascas - Ley 10/2021, de 9 de diciembre, de Administración Ambiental de Euskadi - Decreto 213/2012, de 16 de octubre, de contaminación acústica de la Comunidad Autónoma del País Vasco - Ley 37/2003, de 17 de noviembre, de Ruido - Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

Destinatarios

Las establecidas legalmente y que sean de aplicación en el ámbito de este tratamiento.

Derechos

Las personas afectadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento de San Sebastián está tratando sus datos personales. Además, tendrán derecho a solicitar:

  • El acceso a sus datos personales.
  • La rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • La supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados.
  • La limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, sólo serán conservados por el Ayuntamiento para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • La oposición al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, el Ayuntamiento dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los derechos podrán ejercitarse vía on line o presencial ante el Ayuntamiento, como Responsable del tratamiento, o en su caso, ante el Encargado del tratamiento.

Si en el ejercicio de sus derechos no ha sido debidamente atendida o atendido, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Vasca de Protección de Datos. Dirección: C/ Beato Tomás de Zumárraga, 71 – 3ª planta - 01008 Vitoria-Gasteiz. No obstante, podrá ponerse en contacto con el delegado/a de protección de datos del Ayuntamiento, para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

Estado del trámite
En plazo
Telemático

Iniciar trámite


Presencial

Telefónico
Teléfonos de Udal!nfo

Udaltzaingoa/Guardia Municipal: 092

Documentos

Solicitud