Área Consumo
Quiénes somos
La Oficina Municipal de Información a la persona Consumidora (OMIC) del Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián tiene por objetivo atender las consultas y reclamaciones de la ciudadanía sobre consumo.
¿Cuáles son mis derechos como persona consumidora?
- Derecho a la protección de la salud, calidad de vida, seguridad, y medio ambiente adecuado.
- Derecho a la protección de los legítimos intereses económicos y sociales.
- Derecho a la información, educación y formación.
- Derecho a la representación, consulta y participación.
- Derecho a la protección jurídica.
Qué hacemos
Funciones que realiza la OMIC
- Estudio y tramitación de quejas y reclamaciones.
- Mediación entre las partes para la resolución de conflictos de consumo.
- Atención personalizada de consultas, que podrán realizarse a través de un escrito, por teléfono o personalmente en la oficina. En muchos casos, las consultas pueden resolverse en el momento, pero en otros tendrá que aplazarse la respuesta por ser necesario el estudio de documentación.
- Otros servicios: Edición de folletos divulgativos referidos a productos y servicios de consumo, campañas de información, actividades en Centros Educativos, material educativo, archivo legislativo y formativo, apoyo a la Junta Arbitral de Consumo y colaboración con las asociaciones de consumidores.
Nuestros servicios
Estos son los servicios que ofrecemos en este ámbito a la ciudadanía.
Datos de contacto
Calle Pº Duque de Mandas, 12,
20012 Donostia / San Sebatián
Teléfono: 943 481 356
Correo electrónico: udala_omic@donostia.eus