1. Zerbitzura jotzeko erraztasuna (kokapena, seinaleztapena, irisgarritasuna...) Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 2. Instalazioen / Zerbitzuaren erosotasuna Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 3. Jasotako tratua (begirunea, enpatia, laguntza, hizkuntza...) Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 4. Atenditu zaituen langilearen ezagutzea teknikoa Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 5. Itxaron denborak eta arretaren bizkortasuna Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 6. Jasotako informazioaren eta arretaren bizkortasuna Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 7. Izapideen sinpletasuna eta erraztasuna Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 8. Zerbitzuaren eraginkortasuna Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona 9. Oro har zerbitzuarekiko gogobetetze maila Ez daki, ez du erantzuten 0 Oso txarra 1 Oso txarra 2 Txarra 3 Txarra 4 Normala 5 Normala 6 Normala 7 Ona 8 Ona 9 Oso ona 10 Oso ona Hobetzeko arloak, iradokizunak edo iruzkinak