El Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián pone hoy a disposición de la ciudadanía la nueva página web municipal donostia.eus, concebida como una herramienta más ágil, clara y cercana, orientada a facilitar la vida de la ciudadanía y a mejorar su relación cotidiana con la administración.

El alcalde Jon Insausti ha subrayado que esta nueva web “es mucho más que un cambio de imagen: es una herramienta pensada para facilitar la vida de las y los donostiarras, para que relacionarse con el Ayuntamiento sea más sencillo, más rápido y claro”. En este sentido, ha destacado que el nuevo portal “refuerza nuestro compromiso con una administración más cercana, más ágil y útil, que pone a las personas en el centro y utiliza la digitalización para mejorar la calidad de los servicios públicos”.

Y es que la nueva página web da un paso más en la digitalización y modernización de los servicios municipales, con un diseño renovado y una estructura pensada desde las necesidades reales de la ciudadanía, y no desde la organización interna del Ayuntamiento. El objetivo es claro: hacer que encontrar información y realizar trámites sea más fácil, más rápido e intuitivo.

Con esta nueva web, Donostia / San Sebastián sigue reforzando su modelo de administración accesible, moderna y centrada en las personas, en el que la tecnología se pone al servicio del bienestar y del día a día de las y los donostiarras.

Una página web pensada para dar servicio

La nueva donostia.eus es una web orientada al servicio, construida desde la perspectiva de las personas usuarias. Prioriza los trámites, gestiones y servicios más demandados y fomenta la tramitación electrónica, en línea con la apuesta municipal por una administración más eficiente, accesible y sostenible.

No es necesario conocer cómo se organiza internamente el Ayuntamiento para utilizarla. La web elimina barreras, reduce la complejidad administrativa y permite que cualquier persona encuentre lo que necesita de forma sencilla, clara y directa.

Comunicación clara y navegación sencilla

Este nuevo se basa en los principios de la comunicación clara, con textos comprensibles, estructuras simples y un diseño visual limpio que facilita la navegación y la comprensión de la información. Se ha reducido además el número de clics necesarios para acceder a los contenidos, agrupando información relacionada y eliminando contenidos obsoletos o prescindibles. Todo ello poniendo el foco en lo verdaderamente importante: el acceso a los servicios y a la información útil para la ciudadanía.

Nueva arquitectura de la información

La renovación ha incluido una redefinición completa de la arquitectura de donostia.eus, que se articula ahora en tres grandes secciones:

• Servicios a la ciudadanía
• Información sobre la ciudad
• Gobierno, gestión y transparencia

Los contenidos ya no se organizan por departamentos municipales, sino desde una visión centrada en la ciudadanía. En muchos servicios participan varias áreas municipales, pero ese funcionamiento interno se diluye para ofrecer una imagen de uniformidad y coherencia, facilitando una experiencia más simple y fluida para las personas usuarias.

Además, la información diaria y la actualidad municipal se organizan también de manera más clara siguiendo la filosofía del resto de la página, con noticias clasificadas por temáticas fácilmente identificables.

Y en línea con el compromiso municipal con la transparencia, se ha incluido además una Sala de Prensa virtual en la que podrán consultarse todos los contenidos de actualidad y las emisiones en directo.  

El nuevo portal cuenta con un sistema estructural y visual sólido, que garantiza su sostenibilidad en el tiempo y su capacidad de crecimiento, permitiendo incorporar nuevos servicios y contenidos sin perder claridad ni coherencia.

Una Administración más cercana

La nueva donostia.eus se suma así a otras iniciativas municipales como la aplicación móvil Eskura, reforzando el compromiso del Ayuntamiento con una administración más cercana, ágil y digital, que aprovecha las herramientas tecnológicas para mejorar el servicio público y adaptarse a las formas actuales de relación con la ciudadanía.

Tanto la página web como la aplicación son herramientas concebidas para agilizar la relación con el Ayuntamiento, pero sin dejar de lado la atención presencial o telefónica a todas aquellas personas que lo requieran a través de las tres oficinas de Udalinfo (Ayuntamiento, Morlans y Altza), las 8 oficinas especializadas y el teléfono 010.