Puesta en marcha de una oficina moderna e integral del Servicio de Atención Ciudadana "Udal!nfo" en dependencias municipales. Estas nuevas instalaciones unificarán la atención y la gestión de la tramitación de las diferentes áreas del Ayuntamiento. Además, avanzar en la implantación del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía. Este servicio centralizará la atención primaria de todos los servicios municipales, y servirá de referente para la ciudadanía y de puerta de entrada al Ayuntamiento.
Iniciativas
- Traslado del servicio Udal!nfo a la nueva ubicación.
- Desarrollo coordinado de los canales presencial, telefónico y telemático, mejorando los ratios de los servicios.
- Integración de la gestión de las lenguas oficiales con el euskera como eje central.
- Incorporación de los servicios de Atención Ciudadana de las áreas Financiera, Medio Ambiente y Vivienda.
- Integración de nuevos expedientes electrónicos y nuevas funcionalidades mediante atención telemática en el portal de Udal!nfo, en mi Mi Carpeta y en la web.
- Gestión municipal
- Transformación de la administración municipal
- Urbanismo
- Nuevos equipamientos comunitarios
- Gobernanza abierta
- Gobernanza accesible y abierta