Declaración de accesibilidad

El Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, por el que se traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.donostia.eus/, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

    a. Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018
  • Algunas imágenes no están etiquetadas o tienen una alternativa textual genérica o la información, estructura y relaciones no están determinadas por software o no tienen alternativa como texto [requisito número 9.1.1.1 y 9.1.3.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 Contenido no textual o de información y relaciones]
  • Algunos videos pregrabados en el sitio web no disponen de audio descripción o medios alternativos [requisitos número 9.1.2.5 y 9.12.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 Audio descripción o medios alternativos (grabado)]
  • En algunos formularios el campo de entrada que recopila información sobre el usuario no tiene identificado el propósito. [requisito número 9.1.3.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 identificación del propósito de entrada]
  • En algunas páginas se ha utilizado el color como único medio visual para transmitir información, indicar una acción, provocar una respuesta o distinguir un elemento visual. [requisito número 9.1.4.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 uso del color]
  • En algunas páginas la relación de contraste en texto o imágenes podría no ser de al menos 4.5:1. [requisito número 9.1.4.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 contraste mínimo]
  • En algunas páginas se han podido utilizar imágenes de texto en lugar de texto para transmitir información. [requisito número 9.1.4.5 de la norma UNE-EN 301549:2019 imágenes de texto]
  • En algunas páginas no existe el mecanismo para omitir bloques de contenido que se repiten en varias páginas. [requisito número 9.2.4.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 evitar bloques]
  • De manera puntual algún enlace podría no tener definido el propósito específico de manera textual. [requisito número 9.2.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2019 propósito de los enlaces]
  • De manera puntual podría existir algún error de entrada en algún campo/formulario del que no se notificase al usuario la sugerencia para solucionarlo [requisito número 9.3.3.3 de la norma UNE-EN 301549:2019 Sugerencia ante errores]
  • En algunas páginas puede haber atributos e ID duplicados [requisito número 9.4.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2019 procesamiento]
  • En algunas páginas los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script no siguen la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad [requisito número 9.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2019 Nombre, función, valor]
    b. Carga desproporcionada. No aplica.
    c. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
  • Pueden existir archivos de ofimática en PDF y otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí lo cumplan.
  • Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados por este Ayuntamiento ni están bajo nuestro control, como por ejemplo, archivos ofimáticos.
  • Pueden existir archivos pregrabados publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 15 de abril de 2021. El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por la empresa Everycode S.L el 9/4/2021. Última revisión de la declaración: 15 de abril de 2021.

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web a través de un formulario de contacto o a través del teléfono 010 (943 48 10 00).

Puede presentar:

  • Una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
  • Una Solicitud de Información accesible relativa a:
    • Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
    • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

A través del formulario telemático, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Ayuntamiento de Donosti.

Procedimiento de aplicación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta. 

La reclamación puede ser presentada a través del formulario disponible en su sede electrónica, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

La reclamación puede ser presentada a través del formulario disponible en su sede electrónica, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.ones serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Ayuntamiento de Donosti.

Contenido opcional

Se han considerado las siguientes medidas para permitir al usuario acceder a todo el contenido y a todas las funcionalidades con más facilidad:

  • Multinavegador: Las páginas presentan una correcta visualización en diferentes navegadores utilizados para el análisis (Mozilla, Internet Explorer, Safari, Chrome).
  • Navegación coherente: Se asegura la consistencia en el sitio web, logrando que la navegación sea coherente en todas las páginas y ofreciendo una experiencia de usuario gratificante.
  • Distracciones: Se evitan interferencias como el contenido que parpadea, el parpadeo exagerado o el audio que empieza automáticamente.
  • Información basada en el color: Toda la información que se transmite por medio del color siempre es comprensible sin el uso de este.
  • Tamaño de texto y contenedores: El tamaño del texto y los contenedores se han definido correctamente. De esta manera, el contenido se amplía perfectamente.
  • Funcionalidad accesible desde teclado: Funcionalidad independiente del dispositivo de entrada.
  • Alto contraste: Funcionalidad y contenido correctos en la visualización con alto contraste.
  • Estructura: se han utilizado encabezamientos y listas para marcar los diversos contenidos y permitir una correcta navegación por parte de usuarios de lectores de pantalla.
  • Títulos: los títulos de las páginas dan nombre al sitio web y a la sección donde se encuentra el usuario, incluso informan del acontecimiento o del titular de la noticia que se está consultando.
  • Lenguaje: el contenido utiliza un lenguaje sencillo y fácil de comprender, de acuerdo con el público objetivo del web.
  • Documentos PDF: los documentos PDF publicados van mejorando sus opciones de accesibilidad. Si algún usuario precisa un documento PDF en formato accesible que no está en la web puede solicitarlo en este formulario.
  • Accesos directos y atajos de teclado

    Se han incluido algunos atajos de teclado que faciliten un acceso rápido a los puntos clave de las diferentes páginas de la web. Las teclas de acceso son las siguientes:

    • A: Ciudad
    • B: Turismo
    • C: Ayuntamiento
    • D: Trámites y Servicios

    La activación de los atajos de teclado se realiza con la combinación que se detalla a continuación, en función del navegador empleado:

    • Chrome: Alt + tecla de acceso
    • Firefox:
      • Windows: Alt+Shift + tecla de acceso
      • Mac: Ctrl+ tecla de acceso
    • Internet Explorer: Alt + tecla de acceso + Enter
    • Konkeror: Ctrl + tecla de acceso
    • Opera: Esc+Shift+ tecla de acceso
    • Safari:
      • Windows: Alt + tecla de acceso
      • Mac: Ctrl+ Opt + tecla de acceso

    Asimismo, es posible desplazarse entre los distintos vínculos de cada página utilizando la tecla tab.

    Tamaños del texto y de la interfaz

    Todos los tamaños de fuentes y de otros elementos del sitio se han implementado mediante unidades relativas. De esta manera, se puede modificar su tamaño mediante los controles propios de cada navegador. Además de mediante sus correspondientes menús, esta función puede ser utilizada directamente mediante los siguientes atajos:

    • Internet Explorer: Control y Rueda del ratón.
    • Mozilla Firefox: Control y Rueda del ratón, Control y - o Control y +.
    • Opera: Control y Rueda del ratón, Control y - o Control y +.
    • Netscape: Control y - o Control y +.
    • Safari: Comando y - o Comando y +.