Hitzordua eskatzea Gizarte Zerbitzuetan

Hitzordua eskatzeko hainbat modu daude:

• Telematikoki: "Hasi" botoia sakatu.
• Aurrez aurre: norbera bizi den auzoko Gizarte Zerbitzuetako zentroarekin eskatu behar da hitzordua. Ikusi Gizarte Zerbitzuen zerrenda.
• Telefonoz: Ikusi Gizarte Zerbitzuen zerrenda.

• Aurrez aurre Gizarte Larrialdietarako Udal Zerbitzuarekin (GLUZ) eskatu behar da hitzordua. Easo, 41 kalean. Ordutegia: astelehenetik ostiralera 08:00etatik 22:00etara. eta asteburuetan 09:00etatik 21:00etara
• Telefonoz: 943 483 849 Ordutegia: astelehenetik ostiralera 08:00etatik 22:00etara. eta asteburuetan 09:00etatik 21:00etara

Egunean 24 orduz ematen da arreta, urtearen 365 egunetan

Telefono zenbaki hauen bidez aktibatzen da:

• 092 Udaltzaingoa
• 112 SOS Deiak
• Edozein gizarte langileren telefonoa

Gizarte Zerbitzuei buruzko Informazio gehiago izateko ikusi "Dokumentuak" atala

• Herritarrak oro har

Urte osoa

• Estimatutako epea: 7 egun
• Epe legala: Ez dagokio
• Isiltasun zentzua: Ez dagokio

Izapidetzearen epeak kasuan kasuko arreta motaren araberakoak dira.

• Hasierako lehen hitzordua: 7 lanegun.
• Segimendurako hitzorduak:15 lanegun.
• Ezin atzeratuzko kasuak: une horretan bertan artatzen dira, Gizarte Larrialdietarako Udal Zerbitzua egunean 24 orduz zabalik baitago.

1. Eskakizuna jasotzea eta Kasuaren Arduraduna (KA) izango den erreferentziarako aditu bat izendatzea, eta berarekin egoteko hitzordu bat ematea.
2. Erreferentziarako adituak egoerari buruzko gizarte diagnostikoa egitea.
3. Diagnostikoak hala eskatzen duenean: APPa egitea (pertsona eta/edo familiarentzako Arreta Pertsonalizatuko Plana) eta pertsonarentzako edota familiarentzako esku hartzeari ekitea, une oro EAEko Gizarte Zerbitzuetako sistemaren prestaziorik eta zerbitzurik egokienak eskainita.
4. Erreferentziarako aditua (KA) izango da pertsonaren eta/edo familiaren kontaktu nagusia Gizarte Zerbitzuetako zentrotik egindako esku hartzearen prozesu osoan (prestazioak eta zerbitzuak).

1. Egoera larriari gizarte arreta ematea
2. Premiazko egoerari lehen balorazioa egitea
3. Premiazko/larrialdietarako zerbitzu/bitarteko egokietara bideratzea

Departamentua: Gizarte Ekintzaren Zuzendaritza

• 12/2008 Legea, Abenduaren 5Ekoa, Gizarte Zerbitzuei Buruzkoa
• 64/2004 Decreto, Apirilaren 6Koa, Zeinaren Bidez Onartu Baita Euskal Autonomia Erkidegoko Gizarte Zerbitzuen Erabiltzaileen Eta Profesionalen Eskubide Eta Betebeharren Gutuna, Eta Iradokizunen Eta Kexen Araubidea
• 185/2015 Dekretua, Urriaren 6Koa, Gizarte Zerbitzuen Euskal Sistemaren Prestazio Eta Zerbitzuen Zorroari Buruzkoa

Salbuespenetan izan ezik, EAEko Gizarte Zerbitzuetako sistemaren prestazioetara eta zerbitzuetara jo aurretik, Udaleko Gizarte Zerbitzuek aurrez egin behar dute pertsonaren edota familiaren balorazioa.

Berehalako arreta behar duen larrialdia soilik hartuko da gizarte larrialditzat. Egoera larria izan baina premiazkoa ez bada (ez da berehalako arreta behar), Gizarte Zerbitzuetako Zentrora deitu eta egoeraren larritasunaren berri eman behar da. Arreta lehenbailehen emango zaio.