Turismoa: Iruzkinak eta Erreklamazioak

Telematikoki

Besteak

sansebastianturismo@donostia.eus

Tramitearen deskribapena

Izapide honen helburua honako hau deskribatzea da: zer urrats egin behar diren helmugako hornitzaile turistikoekin eta Donostia Turismok eskainitako zerbitzuarekin lotutako Iruskinak (eskertzak, iradokizunak, kexak eta abar) edo Erreklamazioak daudenean.

Zeinek egin dezake eskaera

  • Herritarrak oro har

Noiz egin daiteke eskaera

Urte osoan zehar

Beharrezko dokumentazioa

  • Egokirik iruditzen zaizun dokumentu haina aurkeztu dezakezu

Eranskinen gehienezko tamaina: 10 Mb

Ordainketaren zenbatekoa

Doakoa

Ebazpen eta isiltasun zentzuaren epea

  • Estimatutako epea: Aldagarria
  • Epe legala: 3 hilabete
  • Isiltasun zentzua: Aurkakoa
Izapidea aurkezten duenaren harremanetarako datuak izanez gero, idatziz erantzungo zaio.

Prozesuaren urratsak

Hiriko turismo hornitzaileei buruzko Iruzkinak eta Erreklamazio Ofizialak
Hiriko turismo balibabideei buruzko iruzkinak (eskerrak, iradokizunak, kexak eta abar) dira.
  1. Eskabidea eta/edo dokumentazioa erregistratzea
  2. Donostia Turismok dagokion turismo hornitzaileari helaraztea
  3. Turismo hornitzaileak pertsonari erantzutea
Hiriko turismo baliabideei buruzko Erreklamazio Ofizialak badira, Donostia Turismok bidaltzaile lanak egiten ditu. Jasotzeaz eta Eusko Jaurlaritzara bidaltzeaz baino ez da arduratzen, geroago kudea daitezen.
Bulegoan, bezeroak erreklamazio orri ofizialak ditu. Orri horien formatua Eusko Jaurlaritzak ezarri du.

Donostia Turismori buruzko Iruzkinak
Donostia Turismok ematen dituen zerbitzuei eragiten dieten iruzkinak (eskerrak, iradokizunak, kexak eta abar)
  1. Eskabidea eta/edo dokumentazioa erregistratzea
  2. Eskabidea aztertzea
  3. Erantzuna

Izapidearen arduraduna

Erakundea: Donostia Turismoa, AB

Araudia

Bestelako informazio interesgarria

Donostia Turismori buruzko Iruzkinak (eskerrak, iradokizunak, kexak eta abar)kexak edo iradokizunak hemen ere aurkez daitezke: Herritarren Postontzia.

Informazio gehiago 943 481 166

Datu babesa

Aurkibidera itzuli Atzera itzuli