Izapide honen helburua honako hau deskribatzea da: zer urrats egin behar diren helmugako hornitzaile turistikoekin eta Donostia Turismok eskainitako zerbitzuarekin lotutako Iruskinak (eskertzak, iradokizunak, kexak eta abar) edo Erreklamazioak daudenean.
Zeinek egin dezake eskaera
Herritarrak oro har
Noiz egin daiteke eskaera
Urte osoan zehar
Beharrezko dokumentazioa
Egokirik iruditzen zaizun dokumentu haina aurkeztu dezakezu
Eranskinen gehienezko tamaina: 10 Mb
Ordainketaren zenbatekoa
Doakoa
Ebazpen eta isiltasun zentzuaren epea
Estimatutako epea: Aldagarria
Epe legala: 3 hilabete
Isiltasun zentzua: Aurkakoa
Izapidea aurkezten duenaren harremanetarako datuak izanez gero, idatziz erantzungo zaio.
Prozesuaren urratsak
Hiriko turismo hornitzaileei buruzko Iruzkinak eta Erreklamazio Ofizialak
Hiriko turismo balibabideei buruzko iruzkinak (eskerrak, iradokizunak, kexak eta abar) dira.
Eskabidea eta/edo dokumentazioa erregistratzea
Donostia Turismok dagokion turismo hornitzaileari helaraztea
Turismo hornitzaileak pertsonari erantzutea
Hiriko turismo baliabideei buruzko Erreklamazio Ofizialak badira, Donostia Turismok bidaltzaile lanak egiten ditu. Jasotzeaz eta Eusko Jaurlaritzara bidaltzeaz baino ez da arduratzen, geroago kudea daitezen.
Bulegoan, bezeroak erreklamazio orri ofizialak ditu. Orri horien formatua Eusko Jaurlaritzak ezarri du.
Donostia Turismori buruzko Iruzkinak
Donostia Turismok ematen dituen zerbitzuei eragiten dieten iruzkinak (eskerrak, iradokizunak, kexak eta abar)