Consejos de seguridad para los comerciantes

La colaboración ciudadana es imprescindible para el conocimiento de los delitos y evitar la comisión posterior de los mismos.

Es importante que recuerden:

Para una URGENCIA llamen al teléfono gratuito Guardia Municipal (092)
Si tomando todas las precauciones son víctimas de un hecho delictivo, es necesario que lo denuncien.
Pueden presentar denuncia por escrito en las dependencias policiales de:
- Guardia Municipal (Rotonda de Morlans, 1)
- Ertzaintza (Avenida Infanta Cristina 28).
Las oficinas de atención al ciudadano en Guardia Municipal (Rotonda de Morlans, 1) prestan servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.

Deben traer un documento de identificación personal.

Si ha padecido un robo debe traer una lista de los efectos robados y el máximo de datos significativos.
No toque nada y avise a la Guardia Municipal (092)

Presentar denuncia falsa está penado por las leyes.

El aumento de la actividad comercial en determinadas épocas del año hace necesario extremar las medidas de seguridad para evitar que se produzcan situaciones delictivas.

Facilitamos unos consejos que les pueden orientar de forma general:

Durante la actividad comercial:

No acumulen dinero en las cajas registradoras, vaciarlas a menudo.
Durante el día, es conveniente que efectúen ingresos regulares en las entidades bancarias de forma periódica pero evitando la rutina.
Eviten portar mucho dinero de una vez y cuando haga falta hacerlo, háganlo con discreción y adoptando las medidas de seguridad posibles.
Limiten las vías de acceso a su comercio para facilitar el control y dificultar la huida en caso de robo.
Adviertan con rótulos en la entrada y salida del comercio que se puede solicitar al cliente que muestre el bolso de mano.
Cuando haya motivos de sospecha haga un registro de las bolsas y abrigos de los clientes en un lugar habilitado.
Instalen chips de seguridad en los productos.
Valoren si se tiene que disponer de vigilante o guarda de seguridad.

En su negocio:

El personal allí empleado tiene que ser consciente de que las personas desconocidas no tiene que conocer las medidas de seguridad instaladas.
El personal de su comercio tiene que conocer aquel ámbito de la seguridad que le toca o puede afectar. Definan el conocimiento de la seguridad del establecimiento en función del grado de responsabilidad.
Si no disponen de vigilantes o guardas de seguridad designen personas de confianza que conozcan los sistemas de detección instalados y que se responsabilicen de conectarlos.
Lleven un control de la cantidad de llaves del establecimiento y de las personas que disponen de copias.
En determinados comercios es conveniente instalar un circuito de televisión.
Un técnico especializado puede hacer un proyecto de mejora de las medidas de seguridad de su establecimiento adaptado a sus necesidades.

Con las Tarjetas de Crédito:

Recuerden que las tarjetas de crédito son personales e intransferibles.
Sean rigurosos en la comprobación de los datos del titular de la tarjeta. No acepten excusas.
Comprueben siempre que los datos de la tarjeta, nombre y numeración que se imprimen en el recibo, coinciden con los datos de la persona del titular.
Ante cualquier irregularidad avisen a la persona encargada o al servicio de seguridad. Si no lo tiene avise con discreción a la Guardia Municipal (092) o Ertzaintza (112).
En caso de duda sobre la legalidad de la tarjeta no efectúen la operación comercial.
No se dejen intimidar por las prisas del cliente o por el número de personas que espera ser atendido.
En cualquier tipo de confrontación, si el cliente se muestra diligente y sorprendido y actúa con toda naturalidad, es de utilidad que se fije en aquellos datos característicos del mismo, como pueden ser tatuajes, cabellos, ojos, vestuario... Podría irse con discreción sin esperar al servicio de seguridad.

Con los Billetes:

Comprueben siempre las medidas de seguridad y particularidades que presentan los billetes.
Si creen que un billete es falso, no lo acepten.
Reténganlo y avisen al servicio de seguridad del establecimiento o a la Policía - Guardia Municipal (092) o Ertzaintza (112).
En ningún caso inicien una discusión y comuniquen a la persona que aparentemente el billete es falso y que seguramente ha sido objeto de una estafa.
Si ven que la persona no quiere esperar la llegada de los servicios de seguridad, no se opongan.
Intenten retener mentalmente las características físicas, vestuario, y si se diera el caso, la descripción el vehículo y/o los acompañantes.
No acepten billetes grandes (50 €, 100 €….) para compras pequeñas.
Si tienen conocimiento de un hecho delictivo o son testigos del mismo... avisen a la Guardia Municipal (092) o Ertzaintza (112).