Dbizi obtiene el certificado de AENOR que garantiza la calidad de su servicio

El próximo otoño está previsto habilitar una nueva estación de bicicletas en Herrera

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Única empresa de alquiler de bicicletas

El sistema de alquiler de bicicleta de San Sebastián, Dbizi, ha obtenido el certificado de AENOR según la Norma UNE-EN 13816 de Sistema de la Gestión de la Calidad del Transporte Público que reconoce la calidad de su servicio. Se trata de la primera y única empresa de alquiler de bicicletas certificada con AENOR conforme a esta Norma. En la entrega de este certificado hoy en el Ayuntamiento de San Sebastián han participado Pilar Arana, Concejala de Movilidad y Transportes de la ciudad; Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus; Jesús Sánchez, Gerente de UTE BIZISS; y Gonzalo San Antonio, Director de AENOR en Euskadi.

Cifras récord

Dbizi entró en funcionamiento en diciembre de 2020 y en apenas año y medio ha conseguido cifras récord en cuanto a número de usuarios/as y viajes realizados. En el primer cuatrimestre de 2022 continúa el crecimiento espectacular y sostenido, con 196.790 viajes realizados frente a los 113.445 viajes registrados en el mismo periodo de 2021. En cuanto a las personas abonadas, en este primer cuatrimestre de 2022 Dbizi cuenta con 6.431 usuarios/as, frente a los 3.901 abonados/as del mismo periodo de 2021. Se trata, además, de unas cifras muy superiores a las registradas con el anterior sistema de alquiler de bicicleta de la ciudad.

Satisfacción de las personas usuarias

Dbizi ha realizado una encuesta de satisfacción a los usuarios y usuarias a través de la realización de encuestas a 252 usuarios/as mayores de 16 años, habitantes de los diferentes barrios que componen la ciudad y de géneros diferentes. Los aspectos mejor valorados por orden de prioridad han sido:

1. Disponibilidad de bicicletas y anclajes libres en las estaciones
2. Seguridad que ofrecen las bicicletas
3. Encontrar las bicicletas limpias
4. Sustitución de las bicicletas averiadas con una periodicidad adecuada (24h)
5. Rapidez de respuesta a las reclamaciones realizadas
6. Facilidad de acceso para darse de alta en el sistema
7. Información apropiada en la web sobre los tipos de abono del servicio de alquiler de bicicletas
8. Tener la posibilidad de poder utilizar el servicio de bicicletas frente a otros medios de transporte más contaminantes


Ampliación del servicio

Dbizi está trabajando en la ampliación del sistema, con la incorporación de nuevas estaciones y nuevas bicicletas. En esta línea de mejora continua, el próximo otoño está previsto habilitar una nueva estación de bicicletas en Herrera. Será una estación mixta, con bicicletas eléctricas y mecánicas.




Más información en www.dbus.eus y en el teléfono 900 840 146

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Publicada el 05/25/2022