9ºCCovid-19: medidas municipales
Actualizado:26/05/2020
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MEDIDAS GENERALES
Será imprescindible solicitar cita previa para la atención presencial en las distintas oficinas y servicios; Udalinfo, Etxegintza, Urbanismo, la oficina de Recaudación Municipal o la propia OMIC atenderán a los ciudadanos previa solicitud de cita en el teléfono 010 o en sus teléfonos propios habituales. Más información.
Las oficinas de Altza y OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) están abiertas. Recordar que la oficina de Morlans ya estaba abierta. Para poder acudir a las tres oficinas se deberá solicitar cita previa. Para pedir cita: llamar al 010. Para Morlans también se podrá en la web municipal.
El Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián reanuda poco a poco la actividad municipal y el próximo 28 de mayo, jueves, celebrará el pleno del mes, a partir de las 9:30h, en el Salón de Plenos del consistorio. Será presencial pero también habrá opción de seguirlo telemáticamente. Más información.
La Atención Ciudadana se centraliza en el teléfono de información 010, en horario de 8:30 a 19:00 horas, de lunes a viernes. Fin de semana y festivos en el siguiente número: 092 (Policía Municipal. También puedes utilizar el Buzón de la Ciudadanía.
No se podrá acudir a la la Comisaría de Morlans para recuperar objetos perdidos o realizar otras gestiones, salvo denuncias.
No se podrá acudir a la la Comisaría de Morlans para recuperar objetos perdidos o realizar otras gestiones, salvo denuncias.
Dividir los servicios municipales que ofrece en dos categorías:
En base a ello se decreta:
- Servicios críticos: Bomberos, Protección Civil, Guardia Municipal, sección operativa de Movilidad, SMUS, Servicios Sociales, Servicios de Limpieza, Polloe, DonostiaTIK, Udalinfo, Salud Pública, Servicio de Ayuda Domiciliaria, Abegi Etxea y Gaueko.
- Servicios no críticos:: el resto de servicios que se prestan a la ciudadanía
En base a ello se decreta:
- El cierre de todos los centros culturales, deportivos, Escuela de Música, Casa de las Mujeres, Centro de Recursos Ambientales Cristina-Enea, Haurtxokos, Gaztelekus, Hogares del Jubilado, así como las actividades programadas en todos estos centros.
- En lo que a los servicios de atención a la ciudadanía, Udalinfo y Urbanismo, se ruega a la ciudadanía que eviten en lo posible acudir a las oficinas de Atención Ciudadana salvo que sea imprescindible, en especial a los servicios de UDALINFO y Urbanismo. La atención presencial ser realizará únicamente en la oficina de Morlans, de 9:00 a 14:00horas.
- Para realizar gestiones necesarias, estarán a su disposición las vías telemáticas, esto es, la página web www.donostia.eus y el teléfono gratuito 010, hasta las 19:00horas.
Ver información completa
SERVICIOS Y AYUDAS SOCIALES
La exoneración será para los meses de abril y mayo, pudiendo ampliarse a junio, en caso de que se prolongue el estado de alarma, y será aplicable a aquellas personas inquilinas que se queden en paro por la crisis provocada por la emergencia sanitaria, o que bien siendo autónomas sufran una perdida sustancial de sus ingresos igual o superior al 40%. (más información)
El Ayuntamiento, a través de Donostiako Etxegintza y el Departamento de Acción Socia, ofrece 15 viviendas en diversas partes de la ciudad, para familias en situación de necesidad derivada de la crisis sanitaria y el estado de alarma.
El equipo de psicólogos comunitarios está activo, y los servicios sociales municipales están realizando un seguimiento de las mujeres que pueden encontrarse en situaciones de mayor riesgo para adoptar las medidas necesarias para su protección - puesta en marcha de recursos municipales y forales para el alojamiento de urgencia si fuera necesario - activando los protocolos correspondientes en su caso.
Queda suspendida la atención presencial en la Casa de las Mujeres y se ha habilitado un número de teléfono para urgencias que se atenderá entre las 10.00h y las 14.00h. También estarán disponibles dos abogadas para poder atender por teléfono situaciones que necesiten asesoramiento legal urgente.
Queda suspendida la atención presencial en la Casa de las Mujeres y se ha habilitado un número de teléfono para urgencias que se atenderá entre las 10.00h y las 14.00h. También estarán disponibles dos abogadas para poder atender por teléfono situaciones que necesiten asesoramiento legal urgente.
Se mantienen activas las ayudas municipales para hacer frente a las necesidades básicas y las necesidades que puedan derivarse de la situación sanitaria (atención en situaciones de casos positivos de coronavirus) y del estado de confinamiento (atención a menores en esta situación).
El Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián hace un llamamiento para que las familias que se encuentren en dicha situación se pongan en contacto con los servicios sociales municipales en los números siguientes:
El Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián hace un llamamiento para que las familias que se encuentren en dicha situación se pongan en contacto con los servicios sociales municipales en los números siguientes:
- Si es una situación de emergencia: Urgencias sociales de 7:00 a 21:00 943224411 / SOS DEIAK 112 de 21:00 a 7:00.
- Si no es urgente, servicios sociales de los barrios o tfno 943481400
El Servicio Municipal de Ayuda Domiciliaria (SAD) está atendiendo al conjunto de las personas usuarias, adaptando la respuesta a cada situación.
Iniciativa Lagunkate: un equipo formado por un centenar de trabajadores y trabajadoras municipales está contactando telefónicamente con las personas mayores de la ciudad para conocer su situación e identificar posibles necesidades básicas (alimentos, medicinas, etc.). El propio Ayuntamiento y la colaboración activa de agentes sociales de la ciudad posibilitarán la atención de las necesidades detectadas.
Además de esta iniciativa, el Ayuntamiento hace un llamamiento a las y los donostiarras para que si detectan situaciones de vulnerabilidad de personas mayores que tengan alguna necesidad básica que no esté siendo atendida o cubierta, lo pongan en conocimiento de los servicios sociales también vía telefónica. Para ello, solicita que se utilice el 010 para informar de posibles situaciones de vulnerabilidad.
Por otra parte, el Ayuntamiento ha recopilado las diversas ayudas existentes durante el confinamiento en este documento.
Iniciativa Lagunkate: un equipo formado por un centenar de trabajadores y trabajadoras municipales está contactando telefónicamente con las personas mayores de la ciudad para conocer su situación e identificar posibles necesidades básicas (alimentos, medicinas, etc.). El propio Ayuntamiento y la colaboración activa de agentes sociales de la ciudad posibilitarán la atención de las necesidades detectadas.
Además de esta iniciativa, el Ayuntamiento hace un llamamiento a las y los donostiarras para que si detectan situaciones de vulnerabilidad de personas mayores que tengan alguna necesidad básica que no esté siendo atendida o cubierta, lo pongan en conocimiento de los servicios sociales también vía telefónica. Para ello, solicita que se utilice el 010 para informar de posibles situaciones de vulnerabilidad.
Por otra parte, el Ayuntamiento ha recopilado las diversas ayudas existentes durante el confinamiento en este documento.
El Ayuntamiento, a través del Departamento de Acción Social, está contactando con estas personas transeúntes para realizar un análisis personalizado y ofrecerles alternativas de alojamiento ante la situación de emergencia sanitaria.
Se clausura temporalmente el recurso social Gaueko Aterpea, Las personas usuarias de este recurso han sido derivadas a Abegi Etxea y al Albergue municipal de Ondarreta.
El Ayuntamiento ha acordado con la Diputación Foral la provisión de plazas para personas que puedan requerir de una asistencia sanitaria específica relacionada con el coronavirus, para lo que se habilitarán los recursos oportunos.
Se clausura temporalmente el recurso social Gaueko Aterpea, Las personas usuarias de este recurso han sido derivadas a Abegi Etxea y al Albergue municipal de Ondarreta.
El Ayuntamiento ha acordado con la Diputación Foral la provisión de plazas para personas que puedan requerir de una asistencia sanitaria específica relacionada con el coronavirus, para lo que se habilitarán los recursos oportunos.
ECONOMÍA
La ciudadanía podrá adquirir bonos de apoyo al comercio y hostelería local, con un 30% de descuento en las compras. (Más información)
El Programa Presupuestos Participativos 2021-2022 queda en suspenso debido a la situación generada por la crisis de salud pública del COVID-19. (más información)
Destinado a los sectores del comercio y la hostelería, ayuda específica para los del Distrito Este y se pondrá en marcha un Fondo Solidario . Todo ello se tramitará en ventanilla única en las oficinas de Fomento de San Sebastián (más información).
TRÁMITES E IMPUESTOS Y TASAS
Ante la situación de alarma sanitaria provocada por el Covid-19, que ha interrumpido la tramitación municipal presencial, el Ayuntamiento ha adoptado dos medidas:
Más información
- Facilitar los trámites online con la aprobación provisional del certificado electrónico B@k como medio de identificación.
- La puesta en marcha del servicio de tramitación del padrón.
Más información
La Guardia Municipal de San Sebastián ha habilitado un número de teléfono para interponer y gestionar denuncias. (más información)
El Ayuntamiento ha aprobado un nuevo calendario fiscal, de modo que el pago de todos los impuestos y tasas tienen nuevos periodos de pago. Se alargan los periodos al último trimestre del año. Quienes los tengan domiciliados los abonarán automáticamente el último día del nuevo periodo de pago establecido (más información).
Todos los trámites municipales quedan en suspenso según lo dispuesto en el Real Decreto 463/2020 por el que se declara el estado de alarma. Los plazos se reanudarán cuando pierda vigencia este real decreto y su prórroga.
No obstante, disponiendo de un certificado digital, en la web www.donostia.eus se pueden realizar electrónicamente dichos trámites. Se recuerda que la tramitación electrónica es obligatoria en el caso de las personas jurídicas.
No obstante, disponiendo de un certificado digital, en la web www.donostia.eus se pueden realizar electrónicamente dichos trámites. Se recuerda que la tramitación electrónica es obligatoria en el caso de las personas jurídicas.
MOVILIDAD
A partir del 18 de mayo se amplían los servicios de Dbus y tendrán nuevos horarios. (Más información).
Dada la suspensión del servicio, y hasta que no se pueda activar nuevamente, las personas abonadas al actual sistema recibirán la devolución de la parte correspondiente al periodo no disfrutado del abono anual desde el 30 de marzo de 2020 hasta la fecha de finalización de su abono mediante el procedimiento que se informará próximamente.
Las dificultades derivadas de la crisis del coronavirus imposibilitan la prolongación del actual servicio de bicicleta pública dBizi y retrasan la activación del nuevo sistema (más información).
Las dificultades derivadas de la crisis del coronavirus imposibilitan la prolongación del actual servicio de bicicleta pública dBizi y retrasan la activación del nuevo sistema (más información).
El Servicio de Estacionamiento Regulado (Servicio OTA) se restituye el próximo lunes, 11 de mayo, a su estado original en Donostia. Más información.
El Ayuntamiento ha decidido poner en marcha diversas medidas para garantizar que la movilidad de peatones y ciclistas pueda darse respetando las medidas sanitarias establecidas. Por ello, en una primera fase, algunas calles de la ciudad se transformarán en calles residenciales, de forma que tanto peatones, bicis y coches puedan compartir la calzada (estos últimos con una velocidad de circulación máxima de 10 km/h). Más información.
Desde el 4 de mayo, y hasta nuevo aviso, es obligatorio el uso de mascarillas en el transporte público como medida para reforzar la prevención. Se está realizando un nuevo reparto de mascarillas en el transporte público coordinado por el Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco y el Ministerio de Sanidad. A partir del martes 5 de mayo se actualiza el aforo máximo recomendado en los autobuses de Dbus, ampliando su capacidad (más información)
A partir del 14 de abril se modifica el servicio. Se refuerzan algunas salidas de las líneas que más personas usuarias están registrando y se ofrece servicio en determinadas horas del día en algunas líneas que en la primera fase de ajustes se suprimieron. (más información)
A partir del 1 de abril se modificarán los servicios de Dbus, hasta nuevo aviso, para ajustar la oferta a la nueva situación. (más información)
Las zonas de residentes seguirán siendo única y exclusivamente para uso de residentes, y en ningún caso podrán utilizarse como zonas de aparcamiento para quienes no tengan viñeta (más información)
Siguiendo las indicaciones de las autoridades competentes, se ha limitado el aforo máximo recomendable en los autobuses de Dbus. Los nuevos aforos son estos:
Se han colocado carteles en todos los vehículos especificando el número de plazas máximas permitidas. Será responsabilidad de las personas usuarias respetar estas indicaciones
- Autobuses de 12 metros: 20 personas
- Autobuses de 18 metros: 25 personas
- Autobuses de 10 metros: 14 personas
- Microbuses: 8 personas
Se han colocado carteles en todos los vehículos especificando el número de plazas máximas permitidas. Será responsabilidad de las personas usuarias respetar estas indicaciones
La entrada al autobús se realiza por la puerta central del vehículo, mientras que la bajada se realiza por la puerta trasera, de manera que se mantenga la distancia recomendada entre las personas usuarias que acceden y descienden. No se podrá acceder por la puerta delantera. En el caso de los microbuses, el acceso y descenso será por la misma puerta
Por otra parte, Dbus está intensificando y reforzando la limpieza y desinfección en los autobuses en Cocheras. Estas labores se van a reforzar con la desinfección de los vehículos durante el servicio
- Únicamente se puede abonar el viaje en la máquina validadora de la parte central del autobús. Se pagará con tarjeta de transporte MUGI en sus diferentes modalidades. No se podrá pagar en metálico ni emplear las máquinas delanteras. Se suprime también el pago con tarjeta bancaria sin contacto EMV y con tarjetas Bat y Barik.
- Se suprime el uso de los dos asientos delanteros, los más próximos al puesto del conductor/a, que están delimitados con cinta.
Por otra parte, Dbus está intensificando y reforzando la limpieza y desinfección en los autobuses en Cocheras. Estas labores se van a reforzar con la desinfección de los vehículos durante el servicio
OBRAS EN LA CIUDAD
El Real Decreto Ley publicado el 29 de marzo que obliga al cese de toda actividad que no se considere esencial ha motivado la paralización de todas las obras que el Ayuntamiento de San Sebastián estaba desarrollando.
El servicio de parques y jardines también cesa su actividad, manteniéndose únicamente la limpieza viaria y desinfección y la recogida de basura.
El servicio de parques y jardines también cesa su actividad, manteniéndose únicamente la limpieza viaria y desinfección y la recogida de basura.
OTROS SERVICIOS
A partir del 25 de mayo se permiten hasta 25 personas en los entierros. (Más información)
A través de la web de Polloe, www.polloe.eus, se podrá enviar el pésame a cualquier familiar o amigo de un fallecido a través de su nuevo servicio "Condolencias online".
Se permite la entrada al parque de huertas públicas de Marrus a partir del día 4 de mayo, incluido. Más información
El Ayuntamiento cierra las fuentes de agua por seguridad higiénica. La recomendación es llevar agua de casa embotellada y arrojar el envase en los contenedores amarillos habituales.
Se permite la presencia en la despedida del cementerio o crematorio de un máximo de 3 personas por fallecido, tanto por Covid-19, como por cualquier otra causa. Por otro lado, están prohibidos todo tipo de velatorios. Se pospondrá la celebración de cultos religiosos o ceremonias civiles fúnebres hasta la finalización del estado de alarma.
El Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián suspende el servicio de bicicleta pública DBIZI en la ciudad.
El Ayuntamiento de San Sebastián ha acordado cerrar el servicio sanitario de la Casa de Socorro, ubicado en la calle Bengoetxea.
Las familias, allegados y allegadas de las personas fallecidas por COVID19 no podrán acudir a su enterramiento o incineración. En el resto de casos, se permite un máximo de 3 personas en la despedida en el cementerio o crematorio.
Las y los empleados de la limpieza viaria emplearán una solución a base de cloro con el que se busca actuar de forma más agresiva para que la desinfección sea más eficaz.
Esta solución se aplicará de forma especial en sitios concurridos durante estos días de confinamiento como son las zonas de entrada a supermercados, farmacias u otro tipo de comercios como panaderías, carnicerías y otras tiendas de comestibles o productos de primera necesidad que permanecen abiertas.
Esta solución se aplicará de forma especial en sitios concurridos durante estos días de confinamiento como son las zonas de entrada a supermercados, farmacias u otro tipo de comercios como panaderías, carnicerías y otras tiendas de comestibles o productos de primera necesidad que permanecen abiertas.
Se han cerrado las playas, parques, jardines y paseos principales. Se ha vallado el acceso al Peine del Viento, entradas al Parque de Ametzagaña y a Cristina-enea (en éste se permitirá únicamente el acceso de la Pasarela de Mikel Laboa en Riberas de Loiola al ascensor de Federico García Lorca. En Artikutza permanece cerrado el acceso a visitantes.
CULTURA Y DEPORTE
Con el pase a la fase II, se ha autorizado la reapertura de algunas instalaciones deportivas municipales con determinadas condiciones (más información).
El 25 de mayo a la tarde se abrirá el Miniestadio sólo para federados.
El 25 de mayo a la tarde se abrirá el Miniestadio sólo para federados.
Hasta septiembre quedan suspendidas todas las fiestas de los barrios este verano ante la imposibilidad de realizar actos con afluencia masiva de personas y la proximidad social que ello supone. Más información.
Abierta la preinscripción para los cursillos de la campaña UDA. Sólo se podrá realizar a través de la web, y entre el 18 y el 21 de mayo. La oferta será más reducida y se aplicarán medidas estrictas de higiene y desinfección en todos los cursillos.(Más información)
El Ayuntamiento trabaja para poder realizar otras actividades culturales, artísticas y de ocio a lo largo de este verano. (Más información)
La muestra no se llevará a cabo en mayo y junio como estaba previsto. La organización del evento está estudiando la posibilidad de llevarlo a cabo en otoño. Más información.
El Jazzaldia celebrará una edición reducida en tamaño durante las fechas previstas, del 22 al 26 de julio de 2020 (más información)
- Donostia Kultura ofrecerá a las personas inscritas en los cursos de los centros culturales la posibilidad de continuar con su formación a través de diferentes plataformas online. (más información)
- Se suspenden los espectáculos programados por Donostia Kultura en el Teatro Victoria Eugenia para junio. El importe de las entradas compradas por Internet se devolverá automáticamente a partir del 29 de abril. Las entradas compradas en taquilla, sin embargo, se devolverán una vez se abran al público los servicios presenciales de Donostia Kultura. (más información).
Los espectáculos programados para el mes de mayo han sido suspendidos.
El importe de las entradas compradas por Internet se devolverá automáticamente en un plazo inferior a quince días. Las entradas compradas en taquilla, sin embargo, se devolverán una vez se abran al público los servicios presenciales de Donostia Kultura (más información).
El importe de las entradas compradas por Internet se devolverá automáticamente en un plazo inferior a quince días. Las entradas compradas en taquilla, sin embargo, se devolverán una vez se abran al público los servicios presenciales de Donostia Kultura (más información).
Se anula la cuota de de abril en un intento de poner al alcance de todas y todos la enseñanza de música y danza. Asimismo, y con el fin de apoyar al alumnado en la continuidad de las clases, se rebajan los precios públicos. A partir de mayo entrarán en vigor nuevos precios que se mantendrán mientras no se puedan impartir clases presenciales (más información)
El cierre de las instalaciones deportivas municipales desde el día 13 de marzo ha imposibilitado que las personas abonadas a la Kirol Txartela hayan podido utilizarlas durante este período. Por esta razón se ha decidido realizar la devolución de la parte proporcional de la cuota anual a todas las personas abonadas a la Kirol Txartela. (más información)
Donostia Kultura suspende todos los espectáculos programados hasta el 3 de mayo. El plazo de devolución de los libros en nuestras bibliotecas se prorroga hasta el 4 de mayo. Se va completando la programación online #Dketxean (más información)
El Ayuntamiento, a través del Área de Derechos Humanos y Donostia Kultura, ha decidido cancelar la 18ª edición del Festival de Cine y Derechos Humanos, en las fechas previstas, del 23 al 30 de abril próximos. Ello incluye asimismo las proyecciones matinales dirigidas a escolares (más información).
Publicado el 04/07/2020