Abiertas las nuevas oficinas centrales de Udalinfo en el Ayuntamiento

A partir del 12 de noviembre, las oficinas ubicadas en Ijentea serán el punto de referencia de la atención a la ciudadanía donostiarra

Las oficinas centrales de Atención Ciudadana Udalinfo han abierto hoy sus puertas en su nueva ubicación en la planta baja del edificio del Ayuntamiento (Ijentea,1) para asentarse en el lugar de referencia para la ciudadanía, un espacio más amplio en el que se centralizarán algunos de los servicios más demandados.

A partir de las 9:00h, el personal de atención a la ciudadanía ha comenzado a atender a los primeros ciudadanos y ciudadanas en estas nuevas dependencias, que cuentan con una superficie superior al doble que las anteriores ubicadas en la calle Easo, lo que supondrá una mejora sustancial en la calidad de la atención a las y los donostiarras.

El alcalde Jon Insausti ha destacado que “hemos reiterado desde el Ayuntamiento que queremos escuchar más y mejor a las y los donostiarras, y queremos dar la mejor atención posible a través de este nuevo espacio, en un lugar simbólico y de referencia, en la misma sede del ayuntamiento. Así, queremos transmitir que el Ayuntamiento tiene las puertas abiertas para los ciudadanos, también en los asuntos pequeños y cotidianos”.

Este espacio de referencia contará con 22 puestos activos para la atención ciudadana (tiene capacidad para albergar hasta 25), en los que además de los trámites que se ofrecían en las oficinas de Easo, se ofrecerá la atención en materia de Recaudación que se prestaba hasta ahora en el Palacio Goikoa, junto con la atención especializada en Urbanismo. También hay una máquina de autotramitación en la entrada de las oficinas (a las que se accede desde el Boulevard) para agilizar ciertos trámites, como la obtención del certificado de empadronamiento.

Además de esta zona de atención a la ciudadanía, las oficinas cuentan con un espacio de trabajo anexo para los 16 puestos de los servicios internos y de atención telefónica de Udalinfo. En ese mismo espacio estarán también ubicados los servicios de Participación Ciudadana, junto con otros servicios administrativos.

El alcalde ha señalado que “adquirimos el compromiso de escuchar y responder. Y tal como la sociedad avanza, debe abanzar la manera de comunicar. Hoy presentamos la adecuación a los nuevos tiempos de un espacio físico, pero también prestaremos el servicio por teléfono y online, y estamos trabajando en un canal de whatsaap para dar las mayores facilidades a la ciudadanía para acceder a una comunicación directa y fluida”.

Atención ciudadana

A partir este mismo miércoles, día 12 de noviembre, las oficinas de atención a la ciudadanía de Easo y el Palacio Goikoa permanecerán cerradas y las de Ijentea serán las oficinas centrales de Udalinfo, dando servicio junto a las de Morlans y Altza:

• Ayuntamiento: 09:00h -14:00h y 16:00h -18:00h
• Morlans: 09:00h - 14:00h
• Altza: 09:00h - 14:00h

A pesar de no ser obligatoria, se recomienda acudir a las oficinas con cita previa, que puede obtenerse en la página web donostia.eus/udalinfo. También puede contactarse con el servicio de atención ciudadana en el número de teléfono 010.